On vous aide, tout de suite.

Une question sur WeReply, WeSpin, WePass, WeRank ou WePost ? Choisissez un sujet, consultez les réponses ci-dessous ou écrivez-nous : on répond sous 24 h ouvrées.

Besoin d'un coup de main ?

Le support WeFeel vous répond par email, du lundi au vendredi.

contact@wefeel.fr

Par thème

Questions fréquentes

Comment réactiver mon abonnement WeFeel ?

Connectez-vous sur app.wefeel.fr, ouvrez « Facturation » depuis vos paramètres et choisissez l'offre à réactiver. Le service redevient opérationnel immédiatement.

Mes avis Google ne remontent plus, que faire ?

Vérifiez que la connexion Google Business Profile est toujours active dans « Connexions ». Si besoin, déconnectez puis reconnectez votre fiche pour réautoriser l'accès via OAuth.

Comment ajouter ou retirer un membre de mon équipe ?

Depuis « Équipe » dans votre compte, invitez un collaborateur par email ou supprimez-le d'un clic. Le PIN à 4 chiffres (WePass) est géré au niveau de chaque établissement.

Mes clients ne reçoivent pas leurs récompenses WeSpin / WePass

Assurez-vous que l'email du client est valide et qu'il n'a pas été filtré en spam. Vérifiez aussi que la campagne est active et que le quota du jour n'est pas atteint.

Comment être remboursé ?

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours sur le premier abonnement. Pour toute demande de remboursement, écrivez-nous à contact@wefeel.fr en précisant votre établissement.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. WeFeel est conforme au RGPD. Consultez notre Politique de confidentialité pour comprendre précisément quelles données sont traitées et comment les exercer.

Ressources